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你们好，最近小活发现有诸多的小伙伴们对于服务创新大赛，服务创新这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。
1、化被动为主动，积极探索用户的需求/期望，专注于满足用户的期望。
2、分析用户意见/作为参考，及时修改/调整用户反应。据统计，80%的服务理念来自用户自身。
3、妥善处理用户的情绪问题，用户抱怨的是自己考虑的不够，方案或产品不完善，及时解决用户的问题。
4、服务要灵活，一如既往的追求精准会适得其反。服务分为不同的对象，这是由不同的期望造成的。
5、了解服务用户的潜在需求，给出全面的服务体验，考虑用阳光在用户面前思辨创新。
6、把“有求必应”和主动服务结合起来，把客户的需求变成客户可以探索的供给/解决方案。
以上就是服务创新这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。
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